Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour nos formations en planification budgétaire
Conditions Générales de Remboursement
Chez quoralyteva, nous nous engageons à fournir des formations de qualité en planification budgétaire. Notre politique de remboursement vise à protéger vos droits tout en garantissant l'équité pour tous nos apprenants.
- Remboursement possible dans les 14 jours suivant l'inscription
- Accès limité à moins de 20% du contenu de formation
- Aucun certificat ou document officiel téléchargé
- Demande formulée par écrit via notre formulaire dédié
Procédure de Demande de Remboursement
Étape 1 : Demande Initiale
Envoyez votre demande via notre formulaire en ligne ou par email à help@quoralyteva.com avec vos informations d'inscription.
Étape 2 : Vérification
Notre équipe vérifie votre éligibilité selon nos critères dans un délai de 3 jours ouvrables.
Étape 3 : Traitement
Une fois approuvée, votre demande est traitée et le remboursement initié sous 5 jours ouvrables.
Délais et Modalités de Remboursement
Les remboursements sont traités selon le mode de paiement initial utilisé lors de votre inscription.
Important : Les délais de remboursement peuvent varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement. Comptez généralement entre 5 et 10 jours ouvrables.
- Carte bancaire : 5-7 jours ouvrables après traitement
- Virement bancaire : 3-5 jours ouvrables après validation
- PayPal : 2-3 jours ouvrables en moyenne
- Autres modes : délais communiqués individuellement
Cas d'Exclusion du Remboursement
Certaines situations ne permettent pas l'application de notre politique de remboursement standard.
- Demande formulée au-delà des 14 jours réglementaires
- Accès à plus de 20% du contenu de la formation
- Téléchargement de certificats ou documents officiels
- Participation complète à des sessions en direct
- Utilisation abusive ou non conforme de la plateforme
Remboursements Partiels et Situations Particulières
Dans certains cas exceptionnels, quoralyteva peut proposer des solutions alternatives au remboursement intégral.
- Report de formation vers une session ultérieure
- Crédit formation utilisable dans les 12 mois
- Remboursement partiel selon progression dans le cours
- Solutions personnalisées pour situations médicales
Ces alternatives sont étudiées au cas par cas et nécessitent la fourniture de justificatifs appropriés.
Contact pour Demandes de Remboursement
Notre équipe dédiée aux remboursements est à votre disposition pour traiter votre demande rapidement et efficacement.
76000 Rouen, France